・2026年3月11日 Twilio障害（特定キャリアへの電話発信失敗）
－－－－－
【原因共有】翌3/12 10:00時点
－－－－－
クラウドサービス（Twilio）のサポートより、今回の原因について以下の回答がありましたので共有します。
通信業者に確認したところ、故障は受信キャリア（携帯電話キャリア）からの応答がなかったために発生したと回答がありました。主な原因は受信キャリアの内部システムにあるため、具体的な理由を特定することができません。
－－－－－
【復旧】7:40時点
－－－－－
事象改善されました。
原因については、クラウドサービス（Twilio）で調査中です。
続報連絡がきましたら、改めてご連絡いたします。
－－－－－
【監視中】6:40時点
－－－－－
クラウドサービス（Twilio）より、事象が発生しているキャリア（NTT DoCoMo）との調査中と連絡がありました。
続報連絡がありましたら、改めてご連絡いたします。
－－－－－
【監視中】6:00時点
－－－－－
クラウドサービス（Twilio）からの復旧連絡が来ておりませんが、失敗していた自動発信処理が正常に処理されるようになりました。
クラウドサービス（Twilio）からの連絡がありましたら、改めてご連絡いたします。
－－－－－
【調査中】5:30時点
－－－－－
現在も事象改善されておらず、クラウドサービス（Twilio）からの連絡待ちの状況です。
なお、本障害により自動電話発信が失敗しているお客様には、別途、お電話にて連絡させて頂いております。
30分後に状況をご連絡いたします。
－－－－－
【調査中】5:00時点
－－－－－
一部の番号にて、自動電話発信が失敗する事象が発生しております。
クラウドサービス（Twilio）側への問合せを行っておりますが、原因は特定出来ておりません。
30分後に状況をご連絡いたします。
・2025年10月20日 Twilio障害（AWS障害）
－－－－－
【復旧】21:35時点
－－－－－
クラウドサービス（Twilio）側の復旧連絡がありました。
なお、AMFの自動電話発信は 18:30頃 から正常に処理されておりました。
－－－－－
【監視中】20:35時点
－－－－－
まだクラウドサービス（Twilio）側の復旧連絡がありませんが、自動電話発信処理が正常に処理し始めております。
障害復旧次第、情報が更新されますので、その際はご連絡いたします。
－－－－－
【監視中】19:35時点
－－－－－
まだクラウドサービス（Twilio）側の復旧連絡がありませんが、自動電話発信処理が正常に処理し始めております。
障害復旧次第、情報が更新されますので、その際はご連絡いたします。
－－－－－
【監視中】18:33時点
－－－－－
まだクラウドサービス（Twilio）側の復旧連絡がありませんが、自動電話発信処理が正常に処理し始めております。
障害復旧次第、情報が更新されますので、その際はご連絡いたします。
－－－－－
【調査中】18:30時点
－－－－－
現在も事象改善されておらず、クラウドサービス（Twilio）側で復旧対応中でございます。
60分以内、または障害復旧次第、情報が更新されますので、その際はご連絡いたします。
－－－－－
【調査中】17:30時点
－－－－－
現在も事象改善されておらず、クラウドサービス（Twilio）側で復旧対応中でございます。
なお、本障害により自動電話発信が失敗しているお客様には、別途、お電話にて連絡させて頂いております。
30分以内、または障害復旧次第、情報が更新されますので、その際はご連絡いたします。
－－－－－
【調査中】16:00時点
－－－－－
自動電話発信で利用しているクラウドサービスにて障害が発生しており、自動電話出来ない状況です。
進展ございましたら、改めてご連絡いたします。
・2025年4月15日 AWS障害
－－－－－
【影響調査結果】21:45時点
－－－－－
影響を確認しましたところ、一部の環境でメール遅延が確認されました。
5分以上の遅延が有ったご契約様には、直接メールにてご連絡いたします。
－－－－－
【復旧】17:55時点
－－－－－
AWSステータスページ（AWS Health Dashboard）にて復旧連絡がありました。
◆AWS Health Dashboard
https://health.aws.amazon.com/health/status
－－－－－
【監視中】17:40時点
－－－－－
現在、状況が改善されて正常にご利用出来る状態になっております。
障害中にメール取り込みやアクション処理に影響なかったのか、順次確認中です。
－－－－－
【調査中】16:50時点
－－－－－
只今、AWSにて障害が発生しており、WEBアクセスが不安定な状況になっております。
現在、影響範囲を確認しておりますので、整理でき次第、情報更新いたします。
・2023年12月12日 自動電話発信障害
－－－－－
【復旧】13:56時点
－－－－－
事象が完全復旧し、現在は正常に機能しております。
大変ご迷惑おかけ致しました。
◆Twilio Statusページ
https://status.twilio.com/incidents/vzc93627390p
－－－－－
【監視中】13:05時点
－－－－－
現在、事象改善され、Twilio側で経過観察中でございます。
30以内、または追加情報があれば情報が更新されますので、その際はご連絡いたします。
－－－－－
【調査中】11:40時点
－－－－－
現在も事象改善されておらず、Twilio側で原因調査中でございます。
1時間以内、または障害復旧次第、情報が更新されますので、その際はご連絡いたします。
－－－－－
【調査中】11:15時点
－－－－－
現在、自動電話発信で利用しているTwilioサービスにて、電話発信が失敗してしまう事象が発生しております。
現在、原因の確認中でございます。状況の確認が取れ次第、お知らせいたします。
ご利用の方々にはご迷惑お掛けしておりますが、何卒、よろしくお願いいたします。
・2023年06月13日 DBサービス（Aurora）で障害。
－－－－－
13:50更新
－－－－－
AWSのDBサービス（Aurora）での障害は一時的なもので、現在は正常に稼働しております。
障害中に一部のメールの取り込みが失敗しておりましたので、手動で再取り込みを行いました。
再取り込みを行った環境のお客様には、個別にご連絡いたします。
－－－－－
13:06時点
－－－－－
AWSのDBサービス（Aurora）で障害が発生し、DB接続エラーが発生しました。
現在、サービス影響を確認中です。
サービス影響のあったお客様には、個別にご連絡いたします。
・2023年02月14日 一部の電話番号で発着信が出来ない。
－－－－－
17:10更新
－－－－－
完全復旧の通知がございました。
以上で本障害をクローズいたします。
－－－－－
14:00更新
－－－－－
現時点でアラートメールフィルタでの電話発信処理でエラーは検知しておりませんが、電話発信処理で不具合などございましたら、お手数ですが、以下メールアドレスまでご連絡ください。
－－－－－
13:15時点
－－－－－
現在、一部の電話番号で発着信できない事象が発生しているとTwilioよりアナウンスがございました。
詳細は以下のURLをご参照ください。
https://cloudapi.kddi-web.com/news/incident/incident-2023-2-14
電話発信がうまく動作していない場合は、お手数ですが、以下メールアドレスまでご連絡ください。
・2022年06月30日 自動電話発信での発信番号は非通知になってしまう。
－－－－－
2022年06月30日15:00時点
－－－－－
Twilio Statusページにて完全復旧の通知がございました。
以上で本障害をクローズいたします。
－－－－－
14:25時点
－－－－－
Twilio Statusページにて復旧作業が完了した旨の通知がございました。
弊社側でも動作確認を行い、発信番号が通知されることを確認しております。
現在は経過観察中のステータスですので、完全な復旧連絡があり次第、ご連絡いたします。
－－－－－
13:50時点
－－－－－
現在も事象改善されておらず、Twilio側で原因調査中でございます。
2時間以内、または障害復旧次第、情報が更新されますので、その際はご連絡いたします。
－－－－－
12:00時点
－－－－－
自動電話発信で利用しているTwilioサービスにて、電話番号通知が非通知になってしまう事象が発生しております。
現在、Twilio側で障害対応中でございますので、障害復旧次第、お知らせいたします。
ご利用の方々にはご迷惑お掛けしておりますが、何卒、よろしくお願いいたします。
◆Twilioサービスの障害情報お知らせページ
https://cloudapi.kddi-web.com/news/incident/no-caller-id-20220629
◆Twilio Statusページ