差出人や件名で仕分けする

2020年11月16日 14:39

受信したアラートメールの差出人（Fromアドレス）や件名で仕分けを行います。
差出人や件名でフィルタを設定することで、差出人または件名毎に事前に設定したアクショングループを実行させることができます。

設定の流れは以下となります。

1. カテゴリ名（旧顧客名）と受信アドレス名の指定

① 左メニューにある「フィルタ」をクリックすると、フィルタ一覧画面が表示されます。
② フィルタ一覧画面にて、以下を指定します。

カテゴリ名（旧顧客名）	ユーザの権限が”カテゴリ管理者”のユーザのみ表示されます。複数カテゴリをご利用の場合、対象のカテゴリ（旧顧客）を選択します。
受信アドレス名	フィルタを適用する受信アドレスを選択します。

① フィルタ一覧画面にて、“新規作成”ボタンをクリックします。
② フィルタ条件の設定をします。
フィルタ条件の「件名」箇所にアラートメールの件名に含まれるキーワードを設定します。
※正規表現の使用が可能です。

カテゴリ名（旧顧客名）	1項で選択したカテゴリ名（旧顧客名）である事を確認します。
受信アドレス名	1項で選択した受信アドレス名である事を確認します。
フィルタ名 ※必須	任意の名前を入力します。
フィルタの有効/無効	有効：本フィルタのマッチングが行われます。無効：本フィルタのマッチングがスキップされます。

差出人	アラートメールの「差出人」に含まれるキーワードを入力します。空欄の場合は、「差出人」のマッチングがスキップされます。（＝すべてが対象）「正規表現」ボタンをオンにすると、正規表現が使用できます。
件名	アラートメールの「件名」に含まれるキーワードを入力します。空欄の場合は、「件名」のマッチングがスキップされます。（＝すべてが対象）「正規表現」ボタンをオンにすると、正規表現が使用できます。

　※件名で仕分けするフィルタの設定例：
「障害：」で始まる件名だった場合に、仕分けを行う場合の設定例です。（正規表現オンの状態）

後続のフィルタ処理実施

後続のフィルタ処理実施の有無を選択します。

継続：継続して、次のフィルタのマッチングを行います。
本文の複数AND条件指定を行いたい時に使用します。

停止：本フィルタでマッチングを終わります。
「アクショングループ」と「対応方針」を入力してください。

アクショングループ
※必須

フィルタ一致の際に実行するアクショングループを指定します。
事前にアクショングループを作成をしておく必要があります。

対応方針
※必須

本フィルタにマッチした際に伝えたい対応方針を入力します。
ここで入力した内容が、フィルタ条件一致したインシデントの詳細画面に表示されます。
また、対応方針付きのアラートを通知することも可能です。
対応手順や手順書格納先などを記載すると便利です。

① 入力確認画面にて、設定内容を確認します。
② “登録”ボタンをクリックします。

フィルタ作成後は、順番変更を行ってください。
順番変更については、「フィルタの順番を変更する」をご参照ください。

フィルタ順番変更後は、本番反映を行ってください。
本番反映については、「フィルタを本番反映／変更前に戻す」をご参照ください。