インシデントにコメントを追加する

2020年12月10日 07:00

インシデントの対応履歴に任意のコメントを自動で記載することができます。
インシデントに対するコメント、他のアクションに関する補足などにお使いいただけます。

説明するアクションアイテム

何も対応せず、「静観」にするアラートに対して、インシデントのステータス変更のコメントを追加する。

以下のアクションアイテムを使用したアクションを作成し、番号順にアクショングループに設定する。

赤枠の部分が、“[追加]インシデント対応履歴コメント追加”で設定したコメントです。

設定の詳細は、AMFのアクション登録画面をご参照ください。

カテゴリ名（旧顧客名）	特に選択する必要はありません。 ※ユーザ権限が”カテゴリ管理者”で複数カテゴリをご利用の場合、対象のカテゴリ（旧顧客）を選択します。
受信アドレス名	アクションを使用する受信アドレスを選択します。
アクション名	アクショングループ、フィルタ詳細画面に表示する名称
パラメータ情報	コメント	インシデント詳細画面の対応履歴に記載するコメントです。
失敗時継続	“継続する”を選択してください。