インシデントをステータスで管理できます。
手入力、またはアクションでステータスを変更することができます。
ステータスの概要
・インシデント一覧画面
・ステータス説明
| 新着 | 未対応のインシデント |
| 対応中 | 対応中のインシデント |
| 完了 | 対応が完了したインシデント |
| 静観 | 対応不要のインシデント |
| 非通知 | アラート非通知中に発生したインシデント |
設定方法
1. 手入力でステータスを変更する。
インシデント詳細画面の“インシデントに対応履歴を登録する”、“インシデント画面からメールを送信する”からステータスを変更できます。
※手入力の場合、静観、非通知に変更することはできません。
2. アクションを使用して自動的に変更する。
以下のアクションアイテムを使用します。
・[変更]インシデントステータス変更
設定の詳細は、AMFのアクション登録画面をご参照ください。
| カテゴリ名（旧顧客名） | 特に選択する必要はありません。 ※複数カテゴリをご利用の場合、対象のカテゴリ（旧顧客）を選択します。 |
|
| 受信アドレス名 | アクションを使用する受信アドレスを選択します。 | |
| アクション名 | アクショングループ、フィルタ詳細画面に表示する名称 | |
| パラメータ情報 | 変更後のステータス |
|
| 失敗時継続 | “継続する”を選択してください。 | |
設定の流れは以下となります。
1. アクションの作成
2. アクショングループの作成
3. フィルタとの紐づけ
“メールでアラートを通知する”、“電話でアラートを通知する”を参考に設定してください。