アラートの中には、発生してから数分以内に復旧する場合は対応不要、ということがあります。
AMFはこのようなアラートにも対応することができます。
ケーススタディ
ケース1:
所定の時間内に復旧した場合は一切の通知が不要
以下のアクションアイテムを使用したアクションを作成し、番号順にアクショングループに設定します。
(1) [判定]復旧メール待ち
(2) [通知]メール通知(差出人:受信アドレス)※推奨
(3) [通知]電話発信
ケース2:
所定の時間内に復旧した場合は対応不要だが、障害が発生したことは把握したい①
以下のアイテムを使用したアクションを作成し、番号順にアクショングループに設定します。
(1) [通知]メール通知(差出人:受信アドレス)※推奨
(2) [判定]復旧メール待ち
(3) [通知]電話発信
ケース3:
所定の時間内に復旧した場合は対応不要だが、障害が発生したことは把握したい②
以下のアイテムを使用したアクションを作成し、番号順にアクショングループに設定します。
(1) [通知]メール通知(差出人:受信アドレス)※推奨
(2) [判定]復旧メール待ち
(3) [通知]メール通知(差出人:受信アドレス)※推奨
(4) [通知]電話発信
設定方法
いずれのケースも、設定の流れは以下となります。
- アクションの作成
- アクショングループの作成
- フィルタとの紐づけ
“メールでアラートを通知する”、“電話でアラートを通知する”を参考に設定してください。
また、ケース1~3で設定例として挙げたのは電話とメール通知のみですが、“ [判定]復旧メール待ち”ではSlack通知、インシデントへのタグ付けなどと組み合わせて使用することもできます。
アクションアイテム説明
・[判定]復旧メール待ち
発生メールを受信してから、所定の時間内に復旧メールを受信しない場合に後続のアクションを行います。
発生-復旧のメールは同一のフィルタ-アクションである必要があります。発生と復旧でフィルタまたはアクションが異なる場合、復旧は行われません。
※復旧待ち時間終了後、後続アクションの実行開始までに1分程度の時間が掛かる場合があります。
設定の詳細は、AMFのアクション登録画面をご参照ください。
| カテゴリ名(旧顧客名) | 特に選択する必要はありません。 ※複数カテゴリをご利用の場合、対象のカテゴリ(旧顧客)を選択します。 |
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| 受信アドレス名 | アクションを使用する受信アドレスを選択します。 | |
| アクション名 | アクショングループ、フィルタ詳細画面に表示する名称 | |
| パラメータ情報 | 待ち時間(秒) |
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| 復旧メールとして扱う件名 |
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| 発生メールとして扱う件名 |
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| 区切り文字 |
「半角スペース」、「全角スペース」、「: (半角)」 |
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| 期間内に復旧メール受信した際のステータス |
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| 復旧対象が無い復旧メールを受信した際の後続実行 |
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| 上記で”後続実行しない”を選択した場合のステータス |
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| 失敗時継続 | “継続しない”固定です。 | |