本文で仕分けする

受信したアラートメールの本文の内容で仕分けを行います。
メール本文内の検知したい文字列でフィルタを設定することで、メール本文内の内容により異なったアクショングループを実行させることができます。

 

設定の流れは以下となります。

1. カテゴリ名(旧顧客名)と受信アドレス名の指定
2. フィルタの作成
3. フィルタ作成内容の確認と登録
4. 順番変更
5. 本番反映

 

1. カテゴリ名(旧顧客名)と受信アドレス名の指定

① 左メニューにある「フィルタ」をクリックすると、フィルタ一覧画面が表示されます。
② フィルタ一覧画面にて、以下を指定します。 

カテゴリ名(旧顧客名)

ユーザの権限が”カテゴリ管理者”のユーザのみ表示されます。
複数カテゴリをご利用の場合、対象のカテゴリ(旧顧客)を選択します。

受信アドレス名

フィルタを適用する受信アドレスを選択します。

 

2. フィルタの作成

① フィルタ一覧画面にて、“新規作成”ボタンをクリックします。
② フィルタ条件の設定をします。

受信したアラートメールの本文の内容で仕分けを行うには、フィルタ条件の「本文」箇所をクリックし、条件を有効化します。
※初期状態では無効状態です。

本文の条件は対象日、対象時刻、稼働時間の条件と組み合わせて使用する事ができます。
対象日、対象時刻と稼働時間の条件の設定方法についてはそれぞれ以下をご参照ください。

  

基本情報

カテゴリ名(旧顧客名)

1項で選択したカテゴリ名(旧顧客名)である事を確認します。

受信アドレス名

1項で選択したカテゴリ名(旧顧客名)である事を確認します。

フィルタ名
※必須

任意の名前を入力します。

フィルタの有効/無効

有効:本フィルタのマッチングが行われます。
無効:本フィルタのマッチングがスキップされます。

 

フィルタ条件

差出人 アラートメールの「差出人」に含まれるキーワードを入力します。
空欄の場合は、「差出人」のマッチングがスキップされます。
※「正規表現」ボタンをオンにすると、正規表現が使用できます。
件名 アラートメールの「件名」に含まれるキーワードを入力します。
空欄の場合は、「件名」のマッチングがスキップされます。
※「正規表現」ボタンをオンにすると、正規表現が使用できます。
本文

検索範囲

検索する範囲を選択し指定します。

全文
メール本文全体が対象になります。
特定範囲
メール本文の、"指定開始文字列"から、"指定終了文字列"で囲まれた範囲が対象になります。正規表現が使用できます。

詳細はこちらをご参照ください。

検索方法

検索対象を検索する方法を選択し指定します。
詳細はこちらをご参照ください。

行単位

メール本文を1行単位で判定します。
選択肢の意味合いは以下になります。

いずれかの行
メール内のいずれかの行に検知文字列が含まれている場合に条件一致となります。
全ての行
メール内の全ての行に検知文字列が含まれている場合に条件一致となります。
特定行
指定方向、行数を指定し、指定した1行が検索対象になります。
「特定行」を選択した場合の指定方法
上から
先頭行を1行目として下に向かって行数をカウントし、"行数"に設定した行を対象にします。
下から
最終行を1行目として上に向かって行数をカウントし、"行数"に設定した行を対象にします。

全体一括 メール本文全体を1行として判定します。
改行は \n で指定が可能です
検知文字列 「本文」に含まれるキーワードを入力します。
全角文字、半角英数字記号が使用できます。正規表現が使用できます。
除外文字列

対象外とするキーワードを入力します。
"検知文字列"で一致した行の中にキーワードが含まれる場合、その行は対象外となります。
全角文字、半角英数字記号が使用できます。正規表現が使用できます。

"検知文字列"で一致した全ての行にキーワードが含まれる場合は条件不一致になりますが、1行でも含まれない行があれば条件一致となります。


_____02.png

条件一致時

後続のフィルタ処理実施

後続のフィルタ処理実施の有無を選択します。

継続
継続して、次のフィルタのマッチングを行います。本文の複数AND条件指定を行いたい時に使用します。
停止
本フィルタでマッチングを終わります。「アクショングループ」と「対応方針」を入力してください。

アクショングループ
※必須

フィルタ一致の際に実行するアクショングループを指定します。
事前にアクショングループを作成しておく必要があります。

対応方針

※必須

本フィルタにマッチした際に伝えたい対応方針を入力します。
ここで入力した内容が、フィルタ条件一致したインシデントの詳細画面に表示されます。
また、対応方針付きのアラートを通知することも可能です。
対応手順や手順書格納先などを記載すると便利です。

 

3. フィルタ作成内容の確認と登録

① 入力確認画面にて、設定内容を確認します。
② “登録”ボタンをクリックします。

 

4. 順番変更

フィルタ作成後は、順番変更を行ってください。
順番変更については、「フィルタの順番を変更する」をご参照ください。

 

5. 本番反映

フィルタ順番変更後は、本番反映を行ってください。
本番反映については、「フィルタを本番反映/変更前に戻す」をご参照ください。

 

特定範囲について

フィルタの本文に対する検索範囲の選択値にて特定範囲を選択することで本文の絞り込みを行えます。
範囲の絞り込みを利用するとフィルタの判定の精度を上げたり、特定行の指定が行いやすくなります。

 

1. 特定範囲の対象

2. 範囲開始文字列だけ指定した場合

3. 範囲終了文字列だけ指定した場合

 

1. 特定範囲の対象

特定範囲は、本文中の範囲開始文字列の次の行から範囲終了文字列の前の行までを範囲となります。
特定範囲が複数あった場合は、全てが範囲指定対象となります。

例:特定範囲の対象が複数あった場合の本文評価文字列

範囲開始文字列:AREA START

範囲終了文字列:AREA END

mceclip0.png

 

特定範囲が無い場合、範囲指定結果は対象データなしとなります。

例:範囲開始文字列が存在せず、特定範囲が無い場合

範囲開始文字列:AREA SET START

範囲終了文字列:AREA END

mceclip0.png

 

特定範囲では階層構成はサポートされていません。最初の範囲開始文字列から範囲終了文字列までとなります。

例:範囲指定の構成が階層構想になっていた場合

範囲開始文字列:AREA START

範囲終了文字列:AREA END

mceclip1.png

 

2. 範囲開始文字列だけ指定した場合の評価

範囲開始文字列だけ指定した場合は、範囲開始文字列の次の行から全行が対象となります。
複数の範囲開始があった際も対象となります。

例:範囲開始文字列の指定だけの場合

範囲開始文字列:AREA START

mceclip2.png

 

3. 範囲終了文字列だけ指定した場合

範囲終了文字列だけ指定した場合の評価は、1行目から範囲終了文字列までの行が対象となります。
1個目の範囲終了文字列以降は対象になりません。

例:範囲終了文字列の指定だけの場合

範囲終了文字列:AREA END

mceclip3.png

 

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検索方法について

本文条件では、”行単位"と”全体一括”の2つの検索方法があります。
検索方法によって判定結果が変わるため、詳細を以下で確認してください。

 

1. 行単位

2. 全体一括

 

1. 行単位

1行毎に検知文字列と除外文字列を用いて条件に一致しているかどうかの判定を行います。
行単位では、判定対象行を ”いずれかの行”・”全ての行”・”特定行” の3つから選ぶ必要があります。

 

  • いずれかの行

行単位での判定の結果、いずれかの行で一致した場合に本文判定が一致となります。

例:検知文字列を指定した状態での”いずれかの行”での判定

検知文字列:CheckWord

mceclip4.png

 

例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での”いずれかの行”での判定

検知文字列:CheckWord

除外文字列:IgnoreWord

mceclip5.png

 

ただし、除外文字列だけを指定した場合は、1行でも除外文字列に一致した場合は本文判定が不一致となります。

※”全ての行”で除外文字列だけを指定した場合と同じ動きとなります。

 

  • 全ての行

行単位での判定の結果、全ての行で一致した場合に本文判定が一致となります。

例:検知文字列を指定した状態での"全ての行"での判定

検知文字列 :ERROR

mceclip6.png

 

例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での"全ての行"での判定

検知文字列 :ERROR

除外文字列 :ComeBack

mceclip7.png

 

また除外文字列だけを指定した場合は、1行でも除外文字列に一致した場合は本文判定が不一致となります。

例:除外文字列だけを指定した状態での”全ての行”での判定

除外文字列 :ComeBack

mceclip8.png

 

  • 特定行

指定した特定行に対して検知文字列と除外文字列を用いて条件に一致しているかの判定を行います。

例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での"特定行"での判定(除外文字列なし)

行指定  :上から 8行目

検知文字列:CheckWord

除外文字列:IgnoreWord

mceclip9.png

 

例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での"特定行"での判定(除外文字列あり)

行指定  :上から 7行目

検知文字列:CheckWord

除外文字列:IgnoreWord

mceclip10.png

 

2. 全体一括

全体を1文として検知文字列と除外文字列を用いて条件に一致しているかどうかの判定を行います。

例:検知文字列を指定した状態での"全体一括"での判定

検知文字列:トリガー名:XXXXXX\n.*ステータス:PROBLEM

mceclip11.png

 

例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での"全体一括"での判定

検知文字列:ステータス:PROBLEM\n.*トリガー名:XXXXXX

除外文字列:IgnoreWord

mceclip12.png

 

例:検知文字列を指定した状態での"全体一括"での判定

検知文字列:トリガー名:XXXXXX\n.*ステータス:PROBLEM

除外文字列:IgnoreWord

mceclip13.png

 

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