受信したアラートメールの本文の内容で仕分けを行います。
メール本文内の検知したい文字列でフィルタを設定することで、メール本文内の内容により異なったアクショングループを実行させることができます。
設定の流れは以下となります。
1. カテゴリ名(旧顧客名)と受信アドレス名の指定
2. フィルタの作成
3. フィルタ作成内容の確認と登録
4. 順番変更
5. 本番反映
1. カテゴリ名(旧顧客名)と受信アドレス名の指定
① 左メニューにある「フィルタ」をクリックすると、フィルタ一覧画面が表示されます。
② フィルタ一覧画面にて、以下を指定します。
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カテゴリ名(旧顧客名) |
ユーザの権限が”カテゴリ管理者”のユーザのみ表示されます。 |
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受信アドレス名 |
フィルタを適用する受信アドレスを選択します。 |
2. フィルタの作成
① フィルタ一覧画面にて、“新規作成”ボタンをクリックします。
② フィルタ条件の設定をします。
受信したアラートメールの本文の内容で仕分けを行うには、フィルタ条件の「本文」箇所をクリックし、条件を有効化します。
※初期状態では無効状態です。
本文の条件は対象日、対象時刻、稼働時間の条件と組み合わせて使用する事ができます。
対象日、対象時刻と稼働時間の条件の設定方法についてはそれぞれ以下をご参照ください。
基本情報
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カテゴリ名(旧顧客名) |
1項で選択したカテゴリ名(旧顧客名)である事を確認します。 |
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受信アドレス名 |
1項で選択したカテゴリ名(旧顧客名)である事を確認します。 |
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フィルタ名 |
任意の名前を入力します。 |
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フィルタの有効/無効 |
有効:本フィルタのマッチングが行われます。 |
フィルタ条件
| 差出人 | アラートメールの「差出人」に含まれるキーワードを入力します。 空欄の場合は、「差出人」のマッチングがスキップされます。 ※「正規表現」ボタンをオンにすると、正規表現が使用できます。 |
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| 件名 | アラートメールの「件名」に含まれるキーワードを入力します。 空欄の場合は、「件名」のマッチングがスキップされます。 ※「正規表現」ボタンをオンにすると、正規表現が使用できます。 |
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| 本文 |
検索範囲 |
検索する範囲を選択し指定します。 全文 詳細はこちらをご参照ください。 |
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検索方法 |
検索対象を検索する方法を選択し指定します。 |
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| 行単位 |
メール本文を1行単位で判定します。 いずれかの行 |
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| 全体一括 | メール本文全体を1行として判定します。 改行は \n で指定が可能です |
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| 検知文字列 | 「本文」に含まれるキーワードを入力します。 全角文字、半角英数字記号が使用できます。正規表現が使用できます。 |
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| 除外文字列 |
対象外とするキーワードを入力します。 "検知文字列"で一致した全ての行にキーワードが含まれる場合は条件不一致になりますが、1行でも含まれない行があれば条件一致となります。 |
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条件一致時
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後続のフィルタ処理実施 |
後続のフィルタ処理実施の有無を選択します。 継続 |
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アクショングループ |
フィルタ一致の際に実行するアクショングループを指定します。 |
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対応方針 ※必須 |
本フィルタにマッチした際に伝えたい対応方針を入力します。 |
3. フィルタ作成内容の確認と登録
① 入力確認画面にて、設定内容を確認します。
② “登録”ボタンをクリックします。
4. 順番変更
フィルタ作成後は、順番変更を行ってください。
順番変更については、「フィルタの順番を変更する」をご参照ください。
5. 本番反映
フィルタ順番変更後は、本番反映を行ってください。
本番反映については、「フィルタを本番反映/変更前に戻す」をご参照ください。
特定範囲について
フィルタの本文に対する検索範囲の選択値にて特定範囲を選択することで本文の絞り込みを行えます。
範囲の絞り込みを利用するとフィルタの判定の精度を上げたり、特定行の指定が行いやすくなります。
1. 特定範囲の対象
1. 特定範囲の対象
特定範囲は、本文中の範囲開始文字列の次の行から範囲終了文字列の前の行までを範囲となります。
特定範囲が複数あった場合は、全てが範囲指定対象となります。
例:特定範囲の対象が複数あった場合の本文評価文字列
範囲開始文字列:AREA START
範囲終了文字列:AREA END
特定範囲が無い場合、範囲指定結果は対象データなしとなります。
例:範囲開始文字列が存在せず、特定範囲が無い場合
範囲開始文字列:AREA SET START
範囲終了文字列:AREA END
特定範囲では階層構成はサポートされていません。最初の範囲開始文字列から範囲終了文字列までとなります。
例:範囲指定の構成が階層構想になっていた場合
範囲開始文字列:AREA START
範囲終了文字列:AREA END
2. 範囲開始文字列だけ指定した場合の評価
範囲開始文字列だけ指定した場合は、範囲開始文字列の次の行から全行が対象となります。
複数の範囲開始があった際も対象となります。
例:範囲開始文字列の指定だけの場合
範囲開始文字列:AREA START
3. 範囲終了文字列だけ指定した場合
範囲終了文字列だけ指定した場合の評価は、1行目から範囲終了文字列までの行が対象となります。
1個目の範囲終了文字列以降は対象になりません。
例:範囲終了文字列の指定だけの場合
範囲終了文字列:AREA END
検索方法について
本文条件では、”行単位"と”全体一括”の2つの検索方法があります。
検索方法によって判定結果が変わるため、詳細を以下で確認してください。
1. 行単位
2. 全体一括
1. 行単位
1行毎に検知文字列と除外文字列を用いて条件に一致しているかどうかの判定を行います。
行単位では、判定対象行を ”いずれかの行”・”全ての行”・”特定行” の3つから選ぶ必要があります。
-
いずれかの行
行単位での判定の結果、いずれかの行で一致した場合に本文判定が一致となります。
例:検知文字列を指定した状態での”いずれかの行”での判定
検知文字列:CheckWord
例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での”いずれかの行”での判定
検知文字列:CheckWord
除外文字列:IgnoreWord
ただし、除外文字列だけを指定した場合は、1行でも除外文字列に一致した場合は本文判定が不一致となります。
※”全ての行”で除外文字列だけを指定した場合と同じ動きとなります。
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全ての行
行単位での判定の結果、全ての行で一致した場合に本文判定が一致となります。
例:検知文字列を指定した状態での"全ての行"での判定
検知文字列 :ERROR
例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での"全ての行"での判定
検知文字列 :ERROR
除外文字列 :ComeBack
また除外文字列だけを指定した場合は、1行でも除外文字列に一致した場合は本文判定が不一致となります。
例:除外文字列だけを指定した状態での”全ての行”での判定
除外文字列 :ComeBack
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特定行
指定した特定行に対して検知文字列と除外文字列を用いて条件に一致しているかの判定を行います。
例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での"特定行"での判定(除外文字列なし)
行指定 :上から 8行目
検知文字列:CheckWord
除外文字列:IgnoreWord
例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での"特定行"での判定(除外文字列あり)
行指定 :上から 7行目
検知文字列:CheckWord
除外文字列:IgnoreWord
2. 全体一括
全体を1文として検知文字列と除外文字列を用いて条件に一致しているかどうかの判定を行います。
例:検知文字列を指定した状態での"全体一括"での判定
検知文字列:トリガー名:XXXXXX\n.*ステータス:PROBLEM
例:検知文字列、除外文字列を指定した状態での"全体一括"での判定
検知文字列:ステータス:PROBLEM\n.*トリガー名:XXXXXX
除外文字列:IgnoreWord
例:検知文字列を指定した状態での"全体一括"での判定
検知文字列:トリガー名:XXXXXX\n.*ステータス:PROBLEM
除外文字列:IgnoreWord